Un contratto, perché comporta per l’industria l’assunzione di impegni e responsabilità rispetto al consumatore, sui fronti della qualità, della trasparenza, dell’innovazione della responsabilità sociale d’impresa.
Un’indicazione, perché costituisce un elemento di diversificazione e indica al consumatore la via migliore per soddisfare le sue esigenze.
Un legame, perché la reputazione si costruisce nel tempo, mantenendo fede al contratto siglato con il consumatore.
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